シンチャオ！
そろそろ、本格的な暑さが目の前に来ました。
今日も38°になりました、もうすぐ40°が平均気温となるのでしょう・・・

そんな気温で、介護ホーム内ではエアコンを使用しています。
ですが、利用者はエアコンに馴染めず、寒さを訴えます。
ですので、利用者が共有スペース、又はシャワー介助中はエアコンを止めます。
シャワー時間は短時間で済ませますが、私は一瞬で汗だくです・・・

介護ホームのベトナムナースのメンバーが６月から変わりました。
20代の男性２名　ベテラン女性１名です。
コミュニケーション方法が、気になって仕方がありませんでした。
・子供に対してのような接し方
・常にふざけて接する
・容姿を指摘して笑う
・利用者の声を無視し、職員本位・・・などなど

「接遇目標」を作り、ベトナム側と共有しました。
浸透するのに時間がかかるかもしれませんが、ここは譲れない部分です。

共有した後に「俺の態度はどうだい？悪いか？良いか？」と気にするNSもいました。
はっきり物事を伝えるベトナム。
良い悪いもはっきり言われます。
介護ホーム全員で、良い悪いを良い意味で言い合い、褒め合い、指摘しあい、向上していきたいと思います。
チャオ！