ケアマネージャーの日常業務を簡単ではございますが、ご紹介します。

以前もご案内しておりましたが、「相談業務」についてー　

高齢者や、特定の病気があり介護が必要な人（とその家族）の介護相談から始まり、相談内容をもとに、介護保険サービス全般に関することはもちろん、本人がどのように過ごしたいのか、ご家族の思いはどうか、そのためにはどういう支援が必要になるか、などを一緒に考えていきます。

　

併せて、要介護認定の申請書類やケアプランの作成と、サービス調整、サービス給付費の計算や請求などを本人・家族に代わって行います。

 

★みちのくケアプランセンターのケアマネージャーに

相談業務で一番大切なこと、気を付けていることを聞いてみました★

・信頼関係の構築と相談しやすい雰囲気作り

（※多くのケアマネージャーが「信頼関係」の大切さをあげています）

・相手の心地よさ、ペースを守る事、相手を不安にさせないように

　すること

・接遇態度（服装・口調・表情等）そして、

　相手の話すこと、伝えたいことに丁寧に耳を傾け（傾聴）

　相手の「思い」を受け入れる（受容）　こと

・傾聴し、相手の話したことの中で、最も重要とされること（主訴）が

　何なのかを悟ること

・距離感

・利用者や家族と共に考え、利用者の自立度が改善し、

　その人らしい生活ができるように支援すること

・みちのく荘のケア理念「人、ひとりひとりの心地よさ」を考えること