今回は、「接遇」研修です。

以前にも、「接遇」研修の様子をお伝えしていますが、

毎年予定される研修となっております。

この機会を通じて再確認をしています。

さて、今年の様子です。

 

　参加者の感想です－

　　◆この時間（ケア時間）は、この人のために今できる最善のことを行う。ケアの中は利用者の

　　　時間”ということを常に考えながら頑張って行きたいと思います。

　　◆よりよい人間関係を築くことが、仕事をする上でとても大切であるということ。

　　　やはり第一印象がとても大事なので、服装、みだしなみは、相手に不快な印象を

　　　与えないよう常に気を配る必要があるということ。

　　　あいさつは笑顔で、相手の目を見てすること。

　　　言葉使いは、やわらかく、わかりやすくゆっくりと、自己決定出来るような話し方、

　　　聞き方をするように気をつける。

　　　まずは、相手の話をよく聴くことが大切だと感じました。