今月のテーマは「接遇」についてー

 

ビデオを観ての研修です。

表情・言葉遣い・挨拶　など、普段の何気ない行動や仕草を振り返ってみました。

 

 

参加者の感想をいくつかー

・今まで思っていたことと違う事があり、驚きました。普段の生活の中での言葉づかいから

気をつけていきたいと思いました。

・表情も、言葉遣いも、挨拶も、相手を大切に思う気持ちがあれば自然にその場にあった声での

トーンで明るく優しい笑顔で、美しい言葉使いの挨拶や会話ができると思う。

・すてきな笑顔は「笑顔の連鎖」に繋がる～心がけたいと思いました。

・ヘルパーという職業柄、限られた時間の中で、人との関わり「信頼関係」がとても重要になります。

自分の言動を振り返ることができて勉強になりました。